Esta Política de Privacidade descreve como a ACE (Ana Corporate English) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de mentorandos, prospects e visitantes deste site. Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu (GDPR, Regulamento UE 2016/679), respeitando as legislações aplicáveis aos residentes do Brasil e da União Europeia.
1. Quem é a controladora dos dados
A controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e do formulário da ACE Trial Session é Ana Paula Carvalho, mentora de inglês corporativo e comunicação intercultural, fundadora da ACE (Ana Corporate English & Intercultural Communication), sediada em Trollhättan, Suécia. O endereço completo pode ser solicitado por e-mail no canal de contato indicado na seção 10 desta Política.
2. Quais dados são coletados
A ACE coleta apenas os dados estritamente necessários para o agendamento, preparação e realização da ACE Trial Session e para a comunicação com o mentorando ao longo do relacionamento profissional. Os dados são coletados de forma explícita, mediante consentimento do titular, por meio do formulário da ACE Trial Session e de eventuais canais de contato direto (e-mail, WhatsApp e redes sociais).
Dados coletados no formulário da ACE Trial Session
- Nome completo
- Endereço de e-mail profissional
- Número de WhatsApp com código do país
- Área de formação acadêmica
- Área de atuação e cargo profissional
- Nível autodeclarado de proficiência em inglês
- Experiência prévia com programas de inglês
- Áreas de interesse pessoal e áreas que o titular prefere deixar de fora das sessões
- Temas profissionais que o titular deseja aprofundar em inglês
Dados coletados na assinatura da newsletter
- Endereço de e-mail
Dados coletados durante o relacionamento com o mentorando
- Registros das sessões no ACE Workbook (documento compartilhado do relacionamento pedagógico)
- Materiais didáticos personalizados
- Correções escritas com duplo feedback linguístico e de compreensão
- Dados de faturamento e histórico de pagamentos
3. Para que os dados são usados
Os dados pessoais coletados pela ACE são usados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Preparar a ACE Trial Session sob medida, a partir do perfil profissional, dos objetivos com o inglês e dos interesses declarados pelo titular
- Realizar o agendamento e enviar o link da sessão pelos canais escolhidos (e-mail e WhatsApp)
- Realizar as sessões da mentoria e desenvolver material didático personalizado
- Enviar a newsletter ACE Casual Friday aos titulares que optaram por recebê-la
- Manter a comunicação sobre os programas contratados, remarcações, faturamento e assuntos administrativos
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à prestação de serviços educacionais
Os dados pessoais nunca são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins de marketing externo à ACE.
4. Base legal do tratamento
Em conformidade com a LGPD (artigo 7º) e com o GDPR (artigo 6º), o tratamento dos dados pessoais pela ACE tem como base legal principal o consentimento explícito fornecido pelo titular ao preencher o formulário da ACE Trial Session, ao assinar a newsletter ou ao formalizar a contratação de um programa de mentoria. Outras bases legais aplicáveis incluem a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse da controladora, sempre limitados às finalidades descritas na seção 3 desta Política.
5. Com quem os dados são compartilhados
A ACE trabalha com provedores de tecnologia confiáveis para viabilizar o funcionamento do site, do formulário e da comunicação com mentorandos. Esses provedores atuam como operadores dos dados, na acepção da LGPD, e como processadores, na acepção do GDPR, sempre sob instruções da ACE e limitados às finalidades declaradas nesta Política. Os principais operadores atuais são:
- Tally (Tally BV, sediada na Bélgica): hospedagem e processamento das respostas do formulário da ACE Trial Session, sob GDPR europeu.
- Google Workspace (Google LLC, sediada nos Estados Unidos): planilhas do Google Sheets para organização dos dados dos leads e Google Docs para o ACE Workbook. As transferências internacionais para os Estados Unidos ocorrem sob os mecanismos de adequação previstos pela União Europeia (Data Privacy Framework) e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados brasileira.
- Provedor de e-mail (Microsoft Outlook): recebimento e envio de comunicações profissionais entre a ACE e os titulares.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited): comunicação com mentorandos sobre agendamentos, lembretes e assuntos administrativos, mediante consentimento do titular.
A ACE seleciona operadores que ofereçam padrões adequados de segurança e conformidade com a LGPD e o GDPR, e mantém contratos ou termos de uso que garantem o tratamento adequado dos dados.
6. Onde e por quanto tempo os dados são armazenados
Os dados são armazenados nos servidores dos operadores mencionados na seção 5, em conformidade com as respectivas políticas de segurança e retenção. Os dados de leads e mentorandos são mantidos pela ACE pelos seguintes prazos:
- Leads que preencheram o formulário e não converteram em mentorandos: dois anos a partir da data do preenchimento, salvo revogação prévia do consentimento pelo titular.
- Mentorandos ativos: durante toda a vigência do relacionamento profissional e por cinco anos após o encerramento, para fins de continuidade pedagógica, obrigações fiscais e eventuais retornos ao serviço.
- Assinantes da newsletter: enquanto durar a assinatura, com opção de descadastramento em um clique a qualquer momento.
- Dados de faturamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal aplicável.
Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo determinação legal em contrário.
7. Direitos do titular
Como titular dos dados, você tem uma série de direitos garantidos pela LGPD e pelo GDPR, que a ACE respeita integralmente. São eles:
- Confirmação e acesso: você pode solicitar confirmação de que a ACE trata seus dados e receber uma cópia dos dados armazenados.
- Correção: você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: você pode solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
- Portabilidade: você pode solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento: você pode solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal ou execução de contrato.
- Informação sobre compartilhamento: você pode solicitar informação sobre entidades públicas e privadas com as quais a ACE compartilhou seus dados.
- Revogação do consentimento: você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados sob a base do consentimento anterior.
- Oposição ao tratamento: você pode se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
- Reclamação à autoridade competente: você pode encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD, no Brasil) ou à autoridade supervisora local da União Europeia.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com a ACE pelo canal indicado na seção 10 desta Política. A resposta é enviada em até quinze dias corridos, contados a partir do recebimento da solicitação.
8. Como os dados são protegidos
A ACE adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o porte da operação e com a natureza dos dados tratados. Entre elas, o uso de conexões criptografadas (HTTPS/TLS) no site e no formulário, autenticação em dois fatores nos serviços administrativos, seleção de operadores com padrão de segurança adequado (Tally, Google, Microsoft) e restrição de acesso aos dados apenas à controladora Ana Paula Carvalho e aos operadores contratados.
Apesar do compromisso com a segurança, nenhum sistema de tecnologia é imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos direitos dos titulares, a ACE comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados nos prazos previstos pela legislação aplicável.
9. Cookies e tecnologias de rastreamento
O site da ACE utiliza apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento das páginas e para o embed do formulário Tally da ACE Trial Session. A ACE não utiliza cookies de rastreamento publicitário, pixels de redes sociais ou ferramentas de perfilamento comportamental para fins de marketing. Se, no futuro, a ACE passar a utilizar ferramentas analíticas ou publicitárias adicionais, esta Política será atualizada com transparência e mecanismo de consentimento adequado.
10. Canal de contato para exercer direitos e tirar dúvidas
Para exercer os direitos descritos na seção 7, para revogar o consentimento, para tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para solicitar o endereço completo da controladora, entre em contato pelo e-mail:
ace.anacorporateenglish@outlook.com
A ACE responde a todas as solicitações em até quinze dias corridos, contados a partir da data do recebimento.
11. Alterações a esta Política
A ACE pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que houver alteração relevante nos processos internos, nos operadores utilizados ou na legislação aplicável. A data da última atualização fica sempre visível no topo desta página. Alterações substanciais serão comunicadas aos titulares por e-mail e a continuidade do uso do site e dos serviços da ACE, após a comunicação, implica ciência e concordância com a versão vigente.
12. Legislações aplicáveis e foro
Esta Política de Privacidade é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD, Lei nº 13.709/2018) para titulares residentes no Brasil, e pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu (GDPR, Regulamento UE 2016/679) para titulares residentes na União Europeia e no Espaço Econômico Europeu. Em caso de conflito ou controvérsia, o foro competente é o do domicílio do titular, salvo disposição legal em contrário.