Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site ace-corporate-english.com e dos serviços de mentoria oferecidos pela ACE (Ana Corporate English & Intercultural Communication). Ao navegar pelo site, preencher formulários, assinar a newsletter, agendar uma ACE Trial Session ou contratar qualquer programa, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar o site ou utilizar qualquer serviço da ACE, o usuário concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer disposição, o usuário deve se abster de utilizar o site e os serviços.
Estes Termos podem ser complementados por contratos específicos de mentoria firmados individualmente com cada mentorando, os quais prevalecem sobre estes Termos em caso de disposições conflitantes relativas ao serviço contratado.
2. Titular do serviço
A ACE (Ana Corporate English & Intercultural Communication) é operada por Ana Paula Vieira de Carvalho, pessoa física, residente em Trollhättan, Suécia, atuando como mentora de Inglês Corporativo e Comunicação Intercultural.
Contatos oficiais:
- Email de atendimento: ace.anacorporateenglish@outlook.com
- WhatsApp de atendimento: @ace.corporate.english
- Localização da mentora: Trollhättan, Suécia (atendimento 100% online)
3. Descrição dos serviços
A ACE oferece mentorias online, individuais e em grupos pequenos, de Inglês Corporativo, Comunicação Intercultural, Inglês para vida cotidiana e Inglês Acadêmico, além de programas empresariais (linha B2B). O portfólio completo está descrito na página Programas.
Todos os serviços são prestados exclusivamente online, via Google Meet ou plataforma equivalente combinada com o mentorando.
A ACE Trial Session é uma conversa gratuita de 30 minutos, sob demanda, cujo propósito é qualificar o interesse do prospect, apresentar o Método ACE e sugerir o programa adequado ao contexto. A Trial Session não constitui obrigação de contratação nem promessa de resultado.
4. Elegibilidade
Os serviços da ACE são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos, com capacidade civil plena para firmar contratos. Ao utilizar o site e contratar qualquer serviço, o usuário declara ser maior de idade e ter plena capacidade jurídica.
Menores de 18 anos podem participar de programas apenas mediante contratação por responsável legal, formalizada em contrato específico.
5. Cadastro e uso do site
O site da ACE disponibiliza formulários de contato, agendamento e assinatura de newsletter, hospedados na plataforma Tally.so e integrados a serviços de armazenamento e envio de email. O tratamento dos dados coletados nesses formulários é regido pela Política de Privacidade.
Ao preencher qualquer formulário, o usuário se compromete a fornecer informações verídicas, completas e atualizadas. A ACE reserva-se o direito de recusar atendimento a cadastros que apresentem informações falsas, duplicadas ou incompatíveis com a natureza do serviço.
6. ACE Trial Session
A ACE Trial Session é oferecida sem custo ao prospect que preenche o formulário de agendamento. O agendamento e a realização da sessão pressupõem o aceite destes Termos e da Política de Privacidade.
A ACE se reserva o direito de recusar, remarcar ou não realizar a Trial Session em casos de: preenchimento inadequado do formulário, comportamento inapropriado do prospect, dupla marcação, ou incompatibilidade de escopo com o portfólio da escola.
A Trial Session não gera obrigação de contratação por nenhuma das partes.
7. Contratos de mentoria e programas
A contratação de qualquer programa de mentoria da ACE é formalizada por meio de contrato individual, específico ao mentorando, à modalidade e à cadência escolhidas. O contrato individual detalha: número de sessões, duração, valor, forma de pagamento, cronograma, política de remarcação, política de cancelamento e demais condições comerciais.
Os valores dos programas não são publicados no site ou em outros materiais públicos. A precificação é feita sob medida durante a ACE Trial Session, considerando modalidade (1:1, dupla, trio, grupo), duração (trimestral ou semestral) e cadência semanal.
Nenhum programa é contratado exclusivamente pelo site: todos exigem contrato individual assinado por ambas as partes.
8. Cancelamento, remarcação e reembolso
As políticas de cancelamento, remarcação e reembolso são detalhadas no contrato individual de cada mentorando. Diretrizes gerais:
- Remarcação de sessão: permitida com antecedência mínima definida no contrato, respeitando limite de remarcações por trimestre ou semestre.
- Cancelamento do programa: pode ser solicitado a qualquer momento pelo mentorando, com aplicação das regras de retenção previstas no contrato individual, respeitando os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
- Direito de arrependimento: nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da assinatura do contrato, para exercer o direito de arrependimento e receber a devolução integral dos valores pagos, quando a contratação for realizada fora do estabelecimento comercial (contratação à distância).
9. Sem garantia de resultado ou prazo
O aprendizado de um idioma é um processo individual, dependente de múltiplos fatores: dedicação do mentorando, tempo investido fora das sessões, contexto profissional, contato prévio com o idioma, disciplina de estudo, entre outros.
A ACE compromete-se a oferecer mentoria de qualidade, com metodologia própria, correção contínua e materiais personalizados ao contexto do mentorando. A ACE não garante fluência, alcance de nível linguístico específico, aprovação em processo seletivo, promoção profissional, contratação em multinacional, admissão em programa acadêmico, publicação de paper ou qualquer outro resultado externo.
Depoimentos e casos publicados no site (quando houver) refletem experiências individuais e não constituem promessa de resultado equivalente para outros mentorandos.
10. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo publicado no site, na newsletter ACE Casual Friday, nos programas de mentoria (materiais, roadmaps, workbooks, correções comentadas), no blog editorial e em qualquer outro material produzido pela ACE é de propriedade intelectual exclusiva de Ana Paula Vieira de Carvalho, protegido pela legislação brasileira e internacional de direitos autorais.
É vedada a reprodução, redistribuição, publicação, revenda, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo da ACE sem autorização prévia e expressa por escrito da titular. Isso inclui, mas não se limita a: textos publicados no blog, edições da newsletter, materiais didáticos entregues em mentorias, marcos metodológicos do Método ACE, artes gráficas, e vídeos ou áudios gerados no âmbito da relação de mentoria.
O uso pessoal e não comercial dos materiais recebidos durante a mentoria é permitido, exclusivamente pelo próprio mentorando, para fins de estudo e prática individual.
11. Uso permitido do site
O usuário pode:
- Navegar por todas as páginas públicas do site.
- Ler e compartilhar links de artigos do blog nas redes sociais, com atribuição adequada à ACE.
- Preencher formulários para agendar Trial Session, assinar a newsletter ou solicitar conversa comercial B2B.
- Contactar a ACE pelos canais oficiais listados na seção 2.
12. Uso proibido do site
É expressamente proibido ao usuário:
- Utilizar o site ou o conteúdo publicado para fins ilícitos, fraudulentos, difamatórios ou contrários à moral e aos bons costumes.
- Reproduzir integralmente ou parcialmente o conteúdo do site sem autorização prévia por escrito.
- Coletar dados pessoais de outros usuários por meio do site.
- Realizar engenharia reversa, tentar acessar áreas restritas, ou explorar vulnerabilidades técnicas do site.
- Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acessar o conteúdo em massa.
- Enviar spam, mensagens comerciais não solicitadas ou conteúdo malicioso pelos canais oficiais da ACE.
- Falsificar identidade ou fornecer informações falsas em qualquer formulário.
- Reutilizar o Método ACE, sua metodologia, seus materiais didáticos ou sua marca em atividade concorrente sem autorização prévia por escrito.
13. Links externos e serviços de terceiros
O site da ACE contém links para plataformas externas, entre elas: Tally.so (formulários), Google Sheets (armazenamento de submissões), Outlook (comunicação por email), LinkedIn, WhatsApp, Google Meet (sessões online) e outras que possam vir a ser integradas.
A ACE não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de segurança desses serviços de terceiros. O usuário deve consultar diretamente os termos de uso de cada plataforma que acessar por meio de links do site da ACE.
14. Limitação de responsabilidade
A ACE compromete-se a manter o site funcional e o conteúdo atualizado, dentro de esforços razoáveis. No entanto, a ACE não se responsabiliza por:
- Indisponibilidade temporária do site por manutenção, falha técnica, ataque cibernético ou eventos de força maior.
- Perda ou corrupção de dados causada por falha em serviços de terceiros integrados ao site.
- Uso indevido dos materiais e conteúdos pelo próprio usuário.
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do site.
- Resultado profissional, acadêmico ou pessoal do mentorando após a conclusão de qualquer programa.
A responsabilidade da ACE, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo mentorando pelo serviço contratado no período em que ocorreu o dano.
15. Modificações destes Termos
A ACE reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada nesta mesma página. A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento.
É recomendável que o usuário consulte estes Termos periodicamente. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação da nova versão.
16. Comunicação e notificações
Todas as comunicações oficiais entre a ACE e o usuário serão feitas por email, pelos endereços indicados na seção 2 ou pelos endereços que o usuário fornecer nos formulários.
Comunicações relacionadas a contratos individuais de mentoria seguem os canais definidos no contrato específico assinado com cada mentorando.
17. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, notadamente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Reconhecendo que a mentora reside na Suécia e que parte dos mentorandos pode residir em países da União Europeia, aplicam-se subsidiariamente as normas de proteção ao consumidor e proteção de dados vigentes no país de residência do mentorando, quando aplicáveis e mais benéficas ao consumidor.
Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir qualquer controvérsia oriunda destes Termos, conforme prevê o artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor. Nada nestes Termos afasta o direito do consumidor de recorrer à jurisdição do seu foro de residência.
18. Disposições finais
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.
A tolerância eventual de uma das partes quanto ao cumprimento das obrigações previstas nestes Termos não constitui renúncia, novação ou modificação das cláusulas aqui estabelecidas.
19. Contato
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para ace.anacorporateenglish@outlook.com.
Para questões específicas sobre dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.